Je opent je persoonlijke account bij Genesis Casino via de knop “Inloggen” op de website. Op een pc werkt dit direct in de browser; op mobiel gebruik je dezelfde webversie op ios of android. Na het invullen van je e-mailadres en wachtwoord ga je naar je saldo, stortingen en opnames, bonusstatus en accountinstellingen.
Inloggen kan alleen met een bestaand account. Zonder registratie heb je geen toegang tot het accountgedeelte en kun je geen stortingen, uitbetalingen of verificatie starten. Als je je wachtwoord kwijt bent, herstel je dit via de link voor wachtwoordherstel op het inlogscherm.
Open de site, tik rechtsboven op ‘Inloggen’ en voer je e‑mailadres en wachtwoord in. Op ios en android werkt dit hetzelfde; je blijft ingelogd tot je uitlogt of je browsergegevens wist.
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’, vul je e‑mailadres in en gebruik de link uit de e‑mail om een nieuw wachtwoord te maken. Komt er niets binnen, check dan je spammap en probeer het nog een keer met hetzelfde adres.
Zet caps lock uit en controleer of je geen extra spaties kopieert of plakt. Werkt het nog steeds niet, maak een nieuw wachtwoord aan via ‘Wachtwoord vergeten’ en log daarna opnieuw in.
Als 2fa in je accountinstellingen beschikbaar is, zet je het daar aan en bevestig je daarna elke login met een extra code. Na het inschakelen vraagt Genesis Casino die code bij elke nieuwe sessie of nieuw apparaat.
Wis je cookies en cache voor de site en start je browser opnieuw. Helpt dat niet, schakel je adblocker of scriptblocker voor Genesis Casino uit en probeer het nog een keer.
Je kunt op meerdere apparaten inloggen, maar een extra beveiligingscontrole kan je vragen om opnieuw te bevestigen. Als je account ineens uitlogt, log dan opnieuw in en wissel niet te snel tussen apparaten.
Genesis Casino vraagt om verificatie zodra je accountactiviteiten uitvoert die onder de identificatie- en betaalcontroles vallen, zoals een opname of een wijziging van persoonsgegevens.
Verificatie is verplicht vóór de eerste opname; zonder goedgekeurde controle blijft een opname in behandeling en wordt deze niet uitbetaald.
Genesis Casino vraagt ook om verificatie als je stortings- of opnamemethode verandert, bijvoorbeeld van visa naar skrill, omdat de betaalroute dan opnieuw aan je identiteit moet worden gekoppeld.
Een extra controle start bij een wijziging van e-mail, telefoonnummer of woonadres, omdat deze gegevens direct worden gebruikt voor accountbeveiliging en contact bij betaalvragen.
Bij signalen van ongebruikelijke login (nieuw apparaat, nieuwe locatie of meerdere mislukte inlogpogingen) kan Genesis Casino om een aanvullende identiteitscheck vragen voordat je verder kunt spelen of uitbetalen.
Als je een bonus activeert en later een opname aanvraagt, kan Genesis Casino de verificatie opnieuw koppelen aan de bonusvoorwaarden, zodat de uitbetaling op hetzelfde account en dezelfde persoon terechtkomt.
Documenten moeten leesbaar zijn, volledig in beeld (alle hoeken zichtbaar) en zonder afdekking; bewerkte of gedeeltelijke uploads leiden tot afkeuring en vertraging.